服務(wù)承諾
售前服務(wù)
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對用戶來電、來訪逐一登記，為用戶解答各種有關(guān)軸承方面的疑問和難題，對購買公司產(chǎn)品的用戶建立用戶檔案。
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認(rèn)真簽訂合同，按合同規(guī)定供貨。定期回訪產(chǎn)品使用情況。
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凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)訪詢貨到驗收情況。
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凡開發(fā)的新產(chǎn)品本公司承諾貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品使用方法、技術(shù)要求并對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。
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每季對重點用戶走訪一至二次，征求意見，了解用戶提出的問題與需求，并及時給于解決。
售后服務(wù)
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為用戶提供技術(shù)服務(wù)以及使用環(huán)境，維護裝配等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。
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國內(nèi)外用戶使用本公司產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶反饋信息后， 4~8 小時內(nèi)答復(fù)并通力配合給予技術(shù)支持。
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中國國內(nèi)市場可在48 小時內(nèi)，服務(wù)人員親臨現(xiàn)場解決問題。
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如我司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)對軸承包退、包換、包修，讓客戶滿意為止！
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